Política de Privacidad

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

2. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los obtenemos?

Los datos personales que tratamos son facilitados directamente por el propio Usuario al comunicarse con nosotros a través de los diferentes canales puestos a su disposición en este Sitio Web (formulario de contacto/reserva web, llamada telefónica, mensajes de WhatsApp o correo electrónico).

Las categorías de datos que tratamos son de carácter identificativo y de contacto:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos relativos a la consulta o reserva: Cualquier información o consulta que el Usuario decida compartir en el cuerpo del mensaje (por ejemplo: horarios de preferencia, nivel de experiencia previa en Pilates, o consultas generales sobre adaptabilidad a necesidades posturales).

3. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilitan los interesados para las siguientes finalidades específicas:

1. Atención de consultas y solicitudes: Responder a las preguntas, dudas y peticiones de información planteadas por el Usuario a través del formulario de contacto, correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp.
2. Gestión de reservas y citas: Tramitar y coordinar la cita para la sesión introductoria de Pilates, clases individuales o asignación de plazas en los grupos regulares.
3. Gestión de la relación contractual y administrativa: En caso de que el interesado se matricule en el estudio, gestionar la prestación del servicio de clases, cobros, facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
4. Comunicaciones operativas del estudio: Envío de avisos estrictamente relacionados con la actividad del centro (por ejemplo: confirmación de sesiones, avisos por festivos, horarios de verano o incidencias puntuales). No se enviarán comunicaciones comerciales masivas no autorizadas.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal que nos legitima para tratar sus datos personales depende de la finalidad:

• Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a del RGPD): Al marcar la casilla obligatoria de aceptación de la Política de Privacidad en el formulario de contacto o al iniciar una consulta voluntaria por email o WhatsApp. El interesado puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b del RGPD): Necesario para gestionar su solicitud de reserva de plaza, cita previa o formalización de la inscripción en las clases de Pilates.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c del RGPD): Para la emisión de facturas y cumplimiento de normativas tributarias y contables españolas.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD): Para dar respuesta ágil y personalizada a las consultas recibidas de potenciales alumnas o alumnos.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán conforme a los siguientes criterios:

• Consultas informativas sin contratación: Se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender y resolver su consulta, y como máximo durante un plazo prudencial de 6 meses desde el último contacto, procediéndose después a su eliminación segura.
• Alumnas y clientes del estudio: Durante toda la vigencia de la relación contractual de prestación de servicios. Una vez finalizada, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente previstos por la normativa fiscal, contable y civil española (generalmente entre 4 y 5 años) para atender eventuales responsabilidades legales.
• Tratamientos basados en el consentimiento: Hasta que el Usuario solicite la supresión de sus datos o revoque el consentimiento concedido.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni comunicados a terceros, salvo que exista una obligación legal expresa (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, administraciones públicas o autoridades judiciales competentes).

Para poder prestar los servicios y operar este Sitio Web, colaboramos con determinados proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento, con los cuales se han formalizado los correspondientes contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de Alojamiento Web (Hosting): [Nombre del proveedor de hosting, ej: Cloudflare / Netlify / Raiola Networks / Dinahosting], que provee la infraestructura técnica del servidor web.
• Servicios de Mensajería y Correo: Meta Platforms Ireland Ltd. (proveedor de WhatsApp) y Google Ireland Ltd. (proveedor de correo electrónico), utilizados exclusivamente como canales de contacto directo solicitados por el Usuario. Dichos proveedores garantizan transferencias internacionales conforme al Marco de Privacidad UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o mediante Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

El RGPD y la LOPDGDD reconocen a cualquier Usuario los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y, en tal caso, obtener una copia de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o completar aquellos que sean incompletos.
• Derecho de Supresión ("al olvido"): Solicitar que sus datos sean eliminados cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de Oposición: Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos cuando la base sea el interés legítimo.
• Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente factible.
• Derecho a retirar el consentimiento: Revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados previamente, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos o que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial: www.aepd.es, o en su dirección postal (C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid).

8. Veracidad de los datos y medidas de seguridad

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos y completos, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados.

[Nombre del Titular] ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales adecuados a la naturaleza de los datos tratados, implantando medidas técnicas (como certificado SSL/HTTPS para comunicaciones cifradas) y organizativas destinadas a evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de los datos.

9. Cláusula informativa de primera capa (para formularios)

De conformidad con la doctrina de información por capas de la AEPD, en caso de implementar un formulario de contacto o recogida de datos en este Sitio Web, se insertará al pie del mismo la siguiente cláusula resumida y la correspondiente casilla de aceptación obligatoria (no premarcada):